OPTIONS ET TARIFS DE LIVRAISON
Toutes les informations utiles relatives à la livraison de votre commande figurent ci-après. Si vous souhaitez une précision, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@lacartedubontgout.com.
Pour le transport des produits frais et secs
Jusqu’à 50€ = 9,90€
De 51 à 100€ = 18€
Au-delà de 100€ = port offert
Livraison sous 24/48h en froid dirigé par ChronoFood
Produits Surgelés
Jusqu’à 50€ = 14,90€
De 51 à 100€ = 22€
Au-delà de 100€ = port offert
Livraison sous 24/48h en froid dirigé par ChronoFood
Livraison le Jour J dans les Alpes-Maritimes (06) et Monaco
Commande passée avant 15h livrée avant 18h : 35€
Note 1 : Aucune livraison n'a lieu le samedi. Les livraisons Standard, Frais et Surgelés ont lieu uniquement les jours ouvrés.
Note 2 : Pour les livraisons Standard, Frais et Surgelés, les délais ci-dessus s'entendent pour toute commande validée avant 11h. Pour les livraisons Frais, la commande devra être validée avant dimanche minuit.
PREPARATION DE VOTRE COLIS
Pour les commandes passées du lundi au jeudi : préparation et expédition le jour même
Pour les commandes passées du vendredi au dimanche : préparation et expédition dès le lundi suivant.
LIVRAISON DES PRODUITS FRAIS
Nous réceptionnons les fromages et viandes d’exceptions dans nos ateliers, une fois par semaine, le jeudi. Cela nous permet de vous garantir une fraîcheur incomparable.
Nous préparons et expédions votre commande le jour même pour que vous la receviez chez vous le lendemain.
Vous avez commandé d’autres produits en plus des viandes d’exceptions et du fromage ? Vous ne recevrez qu’un seul et même colis avec tous vos produits à l’intérieur de celui-ci
La livraison s’effectue par ChronoFood chaque jeudi matin avant 13h pour assurer un suivi et un service de la meilleure qualité possible.
L’EMBALLAGE DES PRODUITS FRAIS
La viande d’exception
La viande est reçue et envoyée sous vide, emballage le plus respectueux de la qualité de la viande et le plus adapté pour le transport de ce type de produit. L’élimination de l’air qui entoure la viande réduit le taux d’oxygène et empêche la dégradation et l’oxydation de l’aliment. Il est possible que la couleur de la viande change un peu, mais cela n’altère en rien le goût ou la qualité. Ceci est dû au changement d’état du pigment responsable de la couleur rouge, mais il redevient dans l’état habituel une heure après ouverture.
La viande ibérique
La viande ibérique est conditionnée sous vide et ensuite surgelée directement dans les abattoirs d’Extremadure de notre partenaire.
Une fois dans nos entrepôts elle est stockée dans nos chambres froides négatives et vous ai envoyée, en froid dirigé, dès la réception de votre commande.
Le fromage
Le fromage quant à lui est emballé dans du papier alimentaire et puis emballé sous vide.
PROTECTION DE VOS BOUTEILLES
Notre service logistique apporte un soin particulier à l’emballage de vos précieux liquides.
Toutes nos bouteilles sont expédiées dans des cartons prévus à cet effet, par notre partenaire logistique Chronopost, ce qui leurs assurent une protection optimale lors du transport.
LIVRAISON À L’INTERNATIONAL
Nous sommes en mesure de vous envoyer tous nos produits, où que vous soyez dans le monde. Pour cela, veuillez prendre contact avec nous avant de finaliser votre commande.
MODES DE LIVRAISON
Standard / Frais : Votre colis sera expédié par Chronopost. La livraison aura lieu dans les 24/48h.
Surgelé : Votre colis sera expédié par Chronopost. La livraison aura lieu dans les 24/48h.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Nous ne sommes pas en mesure de rediriger un colis une fois qu’il a été envoyé.
Toutes les commandes validées avant 11h sont expédiées le jour même. Une confirmation par email vous sera transmise au moment de l'expédition. Les délais des transporteurs indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir de cet instant.
Lorsqu'une signature vous est demandée à la réception, faites attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur. Sans quoi, nous ne pourrions vous assurer un remboursement pour les produits endommagés.
DEGRESSIVITÉ ET GRATUITÉ DES FRAIS DE PORT
L’application de la réduction sur les frais de livraison apparaîtra dans votre panier automatiquement une fois que la totalité des produits aura dépassé les 100 €.
Si vous avez un code avantage, merci de noter que les frais de livraison sont calculés après utilisation du code avantage. Ainsi, si votre commande est de plus de 100 € après utilisation du code avantage, vous bénéficiez des frais de ports offerts. Dans le cas contraire, ils restent à votre charge.
PREPARATION DES COLIS
Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité de votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits dans le colis afin de minimiser les risques de casse (bouteilles, bocaux, …).
PROBLEME SUITE À UNE LIVRAISON
Une attention particulière est apportée à la préparation du colis. Toutefois, dans le cas où un article serait endommagé, merci de contacter directement le service client : contact@lacartedubongout.com.
De manière générale, n'hésitez pas à contacter notre service client pour tout complément d’information par mail : contact@lacartedubongout.com.